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신논현역 1번 출구에서 380m, 도보 약 5분입니다. 논현역(7호선)에서는 도보 7분, 강남역(2호선·신분당선)에서는 도보 10분입니다. 주소는 서울 서초구 사평대로53길 27-6입니다.

체크인은 오후 3시(15:00)부터이며, 무인 체크인으로 늦은 밤·새벽에 도착해도 셀프 체크인할 수 있습니다.

스탠다드 캡슐(W120×H110×D220cm)과 디럭스 더블 캡슐(W160×H110×D220cm) 두 타입이며, 남녀 층이 분리되어 있습니다.

네. 강남 메디컬 거리가 도보 1분 거리로 매우 가깝고, 조명 개별 제어가 되는 조용한 개인 캡슐과 무료 안마의자 등 회복에 맞춘 환경이라 시술 후 투숙객이 많이 찾습니다.

리무진버스 6703이 신논현역에 바로 정차해 가장 편합니다(환승 없음, 배차 50–65분). 지하철 AREX→9호선 급행(약 75–90분, 1회 환승)도 이용할 수 있습니다.

네. 1층 라운지 카페의 셀프락 짐보관소를 체크인 전·체크아웃 후 무료로 이용할 수 있고, 객실 내부에도 개인 라커(내경 캐리어용 35×50×85cm·가방용 18×47×45cm)가 있습니다.

네. 샤워실, 안마의자, 라면 조리기, 세탁건조기·에어드레서, 개인 라커 등 지하 라운지 전 시설이 투숙객에게 무료입니다.

공식 예약 페이지(booking.hotelat.com)에서 실시간으로 예약할 수 있으며, 호텔 카페 '라운지 앳 강남'은 투숙객 30% 할인이 적용됩니다.

① 객실이나 락커에 객실키를 두고 온 경우 프런트 운영시간 내: 1층 프런트로 방문해 주세요. 객실키를 재발급해 드립니다. 프런트 마감시간 이후: 1층 키오스크의 1:1 상담을 이용하시거나, 공용공간에 설치된 야간 시간 QR코드를 스캔해 문의해 주세요. 확인 후 키오스크를 통해 객실키 재발급을 도와드립니다. ② 객실키를 분실한 경우 객실키 분실 시 원칙적으로 재발급 비용이 발생하지만, 최초 1회는 무료로 재발급해 드립니다. 단, 2회 이상 분실 시 객실키 1장당 20,000원의 재발급 비용​이 발생합니다. ※ 객실키 재발급이 필요한 경우, 프런트 운영시간 및 야간 안내 방법을 확인해 이용해 주세요.

Q. 객실키(객실카드)를 분실했거나 락커에 두고 나와 출입할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요? A. 공용공간에는 비상 탈출 버튼이 마련되어 있습니다. 객실키를 분실했거나 락커 안에 두고 나와 공용공간에서 빠져나오기 어려운 경우, 모든 공용부 출구에 마련된 ​카드 터치 단말기 하단의 탈출 버튼을 눌러 나오실 수 있습니다. 단, 해당 공용공간에 다시 출입하실 때에는 반드시 객실카드를 터치해야 출입이 가능합니다. ※ 이용 안내 공용부 출구: 카드 터치 단말기 하단의 탈출 버튼 이용 공용부 재입실: 객실카드 터치 필수 객실카드를 분실하신 경우에는 프런트 또는 야간 1:1 상담을 통해 재발급을 요청해 주세요.

과거에는 예외적으로 현장에서 성별 변경 및 객실 변경 등을 도와드린 사례가 있었으나, 예약 내용과 다른 객실 제공으로 인한 분쟁 및 환불 요청이 반복적으로 발생함에 따라 2026년 2분기부터는 홈페이지 및 예약 플랫폼의 예약 규정에 따라 동일한 기준으로 체크인을 도와드리고 있습니다. 1. https://hotelat.com 호텔 홈페이지를 통해 예약하신 경우 홈페이지 예약은 호텔에서 직접 관리하고 있습니다. 다만 예약마다 취소 및 변경 규정(예: 체크인 3일 전부터 환불 불가 등)이 다를 수 있습니다. 예약자 성함과 예약 날짜를 보내주시면 예약 규정을 확인한 후 변경 또는 취소 가능 여부를 안내드리겠습니다. 2. 예약 플랫폼(아고다, 익스피디아 등)을 통해 예약하신 경우 아고다, 익스피디아 등 예약 플랫폼을 통해 예약하신 건은 호텔에서 성별 변경, 취소, 환불 또는 예약 변경을 직접 처리해드릴 권한이 없습니다. 번거로우시겠지만 예약하신 플랫폼의 취소·환불 규정을 확인하시고, 플랫폼 고객센터를 통해 일정 변경, 객실 변경 또는 대체 숙소 제공 등의 지원이 가능한지 문의해 주시기 바랍니다. 플랫폼 예약은 호텔에서 직접 처리할 수 없으며, 대부분의 플랫폼은 호텔과 직접 연락할 수 있는 창구를 제공하지 않아 호텔에서도 별도의 조치가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

체크아웃은 오전 11시까지입니다. 체크인은 오후 3시부터 가능하며, 24시간 키오스크 셀프 체크인을 이용하실 수 있습니다. 퇴실 시각을 넘기실 경우에는 레이트 체크아웃 안내를 참고해 주세요.

네, 가능합니다. 본 호텔은 24시간 무인 키오스크 셀프 체크인을 운영하고 있어, 야간·새벽 도착도 문제없습니다. 체크인 가능 시각은 오후 3시 이후이며, 그전에 도착하신 경우에는 1층 셀프 스토리지에서 24시간 짐 보관이 가능하니 짐을 맡기신 뒤 주변 일정을 즐기시거나, 체크인 시각에 맞춰 키오스크에서 체크인해 주시면 됩니다.

샤워·객실 이용은 체크인 완료 이후부터 가능합니다. 얼리 체크인은 프런트 운영시간 중 오전 8시 이후에 한해 유료로 가능하며, 요금은 1시간당 10,000원입니다. 가능 여부는 당일 공실·운영 상황에 따라 달라질 수 있으니, 도착 전 또는 현장에서 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다. 체크인 전 도착 시에는 1층 셀프 스토리지(24시간)를 이용해 주세요.

무료 주차는 제공하지 않습니다. 호텔 주차는 유료로 1대당 30,000원에 이용하실 수 있습니다(대수 제한이 있을 수 있습니다). 호텔 주차가 어렵거나 다른 옵션을 원하시면 인근 공영주차장 또는 모두의주차장 이용을 권장드립니다.

본 호텔은 3층 여성 전용 · 4층 남성 전용으로 운영됩니다. 성별을 잘못 선택해 예약하신 경우, 원칙적으로 객실 변경·환불은 어렵습니다. (잘못된 성별 예약이 반대 성별 재고 판매에 영향을 주기 때문입니다.) OTA(아고다, 부킹닷컴 등)로 예약하신 건은 해당 플랫폼 고객센터로 문의해 주세요. 다른 성별 층·객실에 무단 입실하시면 문제가 될 수 있으니, 입실 전 반드시 프런트 또는 키오스크로 문의해 주시기 바랍니다.

플랫폼을 통해 예약하신 건은 호텔이 취소·변경·환불을 직접 처리할 권한이 없습니다. 각 플랫폼의 규정을 확인하신 뒤 플랫폼 고객센터로 문의해 주세요. 호텔 홈페이지(hotelat.com) 직접 예약만 호텔이 직접 안내·처리할 수 있으며, 예약마다 규정이 다를 수 있습니다. 항공 결항·지연 등 증빙이 있는 경우 무료 취소 검토가 가능한 경우가 있고, 단순 일정 변경·일반 질병·성별 착오 등은 환불이 어려울 수 있습니다. 예약자 성함과 숙박일을 알려주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

무료 고속 와이파이를 제공합니다. SSID: AT GANGNAM / 비밀번호 없음

미성년자만 투숙하시는 경우, 보호자 동의서를 지참해 주시고, 체크인 당일 1층 카페 프런트에 제출해 주세요. 카페 프런트는 오후 9시까지 운영합니다. 별도 지정 양식은 없으며, 보호자 동의 내용이 확인되면 투숙을 도와드립니다.

키오스크는 24시간 이용 가능합니다. 문의는 전화 0507-1449-5442, LINE·카카오 avalue, WeChat avalue2, 홈페이지 채널톡·메일·문자로 남겨 주시면 됩니다. 전화 수신이 어려울 때는 문자나 채팅을 남겨 주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

건물 출입은 24시간 가능합니다. 주소는 서울 서초구 사평대로53길 27-6이며, 정면 문이 잘 열리지 않으면 우측 뒤쪽 문을 이용해 주세요. 체크인은 1층 키오스크에서 진행해 주시면 됩니다. 객실키를 분실하시거나 엘리베이터·층별 보안문을 통과하지 못하시는 경우: 오후 9시 이전에는 1층 직원에게, 오후 9시 이후에는 키오스크 Help 버튼 또는 키오스크·엘리베이터·복도에 비치된 QR 채팅으로 문의해 주시면 도와드립니다.

가능 여부는 당일 재고·운영 상황에 따라 다르며, 유료로 진행됩니다. 요금은 1시간당 10,000원입니다. 결제 후에는 키 만료(퇴실) 시각이 시스템에 반영되어야 출입이 원활하니, 결제 후 프런트 또는 스태프에게 키·퇴실 시각 반영까지 확인해 주시면 좋습니다.

OTA의 “특별 요청”란은 보장 사항이 아닙니다. 객실 상·하 위치의 무료 교체는 불가합니다. 아래층 객실이 더 높은 요금으로 판매되고 있어, 위층에서 아래층으로 변경하실 경우 1박당 10,000원 차액 결제가 필요합니다. 층·위치를 꼭 원하시면 예약 시 해당 요금/상품으로 선택해 주시는 것을 권장드립니다.

연속 예약(연박)의 경우, 보통 같은 객실을 유지하며 중간 체크아웃은 필요하지 않습니다. 첫날 미도착하셔도 다음날 체크인은 가능합니다. 다만 이미 지난 첫날에 대한 사후 무료 취소는 불가합니다. 사전 취소·변경은 예약한 곳(플랫폼 또는 홈페이지)의 규정에 따라 처리됩니다.

공용 샤워실과 락커에 수건이 비치되어 있습니다. 객실·공용부 청소는 대략 오전 11시~오후 4시에 진행됩니다. 4박 이상 투숙 시에는 3박째마다 린넨 전체 교체가 이루어집니다. 더 이른 교체가 필요하시면 프런트 또는 키오스크로 문의해 주세요.

객실키(카드키) 분실 또는 미반납 시 20,000원이 발생합니다. 객실·락커에 두고 나오신 경우에는, 오후 9시 이전에는 1층 직원, 이후에는 키오스크 Help / QR 채팅으로 재발급을 요청해 주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 체크인 직후 이상이 있으시면 바로 프런트 또는 키오스크로 연락해 주세요. 본 호텔은 전체 구역 CCTV를 촬영하고 있으며, 호텔 측에서 린넨 미교체 등이 실제로 확인되는 경우 무료 환불을 도와드립니다. 확인되지 않거나, 호텔이 교체 기록 등 증빙을 제공할 수 있는 경우에는 무료 취소·환불이 어려울 수 있습니다.

김포공항역에서 9호선으로 환승하신 뒤 신논현역 1번 출구로 나와 도보로 오시면 됩니다.

네. 라운지 앳 강남에서 투숙객은 음료 30% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

오결제인 경우, 당일 결제건에 한해 결제한 실물 카드로 취소를 도와드릴 수 있습니다. 상황이 확인되면 프런트 또는 키오스크 상담으로 문의해 주세요.

호텔 내 흡연은 불가합니다.

반려동물 동반 투숙은 불가합니다.

체크인 시 별도의 보증금은 받지 않습니다.

호텔에서 현금 결제하신 경우에 제공 가능합니다. 플랫폼으로 결제하신 건은 해당 플랫폼에 세금계산서·영수증을 요청해 주세요.

루프탑은 상시 이용 가능합니다.

미팅룸은 유료로 운영합니다. 객실 내 태블릿 또는 프런트에서 별도 예약·결제 후 이용해 주세요.

배송지를 호텔 1층 셀프 스토리지 구역으로, 수취인명은 투숙객 성함으로 적어 전달을 요청해 주세요. 공용 공간이라 분실 위험이 있음을 안내드리며, 해당 구역은 CCTV 24시간 촬영 중입니다.

호텔에서는 분실물을 택배·우편 등으로 발송해 드리는 서비스는 제공하지 않습니다. 분실물이 확인된 경우에도 직접 방문해 수령해 주셔야 합니다. 직접 수령하실 예정이시면 프런트 또는 문의 채널로 연락해 주시면 보관해 드릴 수 있습니다. (국가별 배송·통관·증빙 요건이 다르고, 배송 중 사고 시 호텔에서 조치가 어려워 이렇게 운영하고 있습니다.)